La industria 4.0 no es privativa de las empresas de manufactura, sino que es válida también para sectores de servicios. La integración de los sistemas y su interoperabilidad, constituyen todos los procesos de fabricación y los procesos de negocios que conforman la cadena de valor de cualquier tipo de compañía.

La disponibilidad de los datos en tiempo real ofrece beneficios para la gestión, pero generan también nuevas oportunidades de negocios. La inteligencia artificial, el machine learning, la automatización de procesos RPA son algunas de las varias aplicaciones que surgen a partir de la combinación de estas nuevas tecnologías.